1. Cine suntem

Site-ul www.zebra-bike.ro este operat de ZEBRA BAZAAR SRL-D, cu sediul in Com. Ciorogârla, Jud. Ilfov, Str. Alexandru Ioan Cuza, Nr. 11C, Sat Dârvari, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J23/45/2014, avand CUI 32642980, denumita in continuare „Zebra Bike”, „noi” sau „operatorul”.

Pentru intrebari privind protectia datelor personale ne puteti contacta la: e-mail contact@zebra-bike.ro, telefon +40 768 130 601, adresa de corespondenta Com. Ciorogârla, Jud. Ilfov, Str. Alexandru Ioan Cuza, Nr. 11C, Sat Dârvari.

2. Scopul acestei politici

Aceasta politica explica modul in care Zebra Bike colecteaza, foloseste, stocheaza si protejeaza datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului, clientilor, persoanelor care plaseaza comenzi/rezervari sau care ne contacteaza prin formulare, telefon, e-mail, WhatsApp ori alte canale.

Documentul este redactat pentru a respecta principiile de transparenta prevazute de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si legislatia nationala aplicabila.

3. Ce date personale putem prelucra

Date de identificare si contact: nume, prenume, telefon, e-mail, adresa, localitate, judet, date de facturare.

Date despre comenzi si rezervari: produse/servicii selectate, perioada de inchiriere, loc de preluare/predare, preferinte, accesorii, observatii transmise de client.

Date necesare derularii serviciului de inchiriere: informatii despre garantie, confirmari contractuale, documente sau date strict necesare identificarii clientului, daca sunt solicitate conform procedurilor de inchiriere.

Date de plata si tranzactii: status plata, metoda de plata, suma, referinte tranzactie. Datele complete de card nu sunt stocate de Zebra Bike, ci sunt procesate de furnizorul autorizat de plati, daca se foloseste plata online.

Date tehnice: adresa IP, tip browser, dispozitiv, pagini accesate, identificatori cookies, date de securitate si loguri tehnice.

Date din comunicari: mesajele trimise prin formulare, e-mail, WhatsApp, telefon sau social media, precum si raspunsurile noastre.

4. Cum colectam datele

Direct de la dumneavoastra, atunci cand completati formulare, plasati o comanda, faceti o rezervare, ne contactati sau furnizati informatii pentru derularea serviciilor.

Automat, prin cookies si tehnologii similare, atunci cand navigati pe site. Detaliile despre cookies trebuie prezentate separat in Politica de Cookies.

De la furnizori tehnici sau parteneri, cum ar fi procesatori de plati, servicii de curierat/predare, servicii de gazduire, instrumente de securitate, module WooCommerce/WordPress sau alte servicii necesare functionarii site-ului.

5. Scopurile si temeiurile legale ale prelucrarii

Procesarea comenzilor si rezervarilor: pentru executarea contractului sau pentru a face demersuri la cererea dumneavoastra inainte de incheierea contractului.

Comunicarea cu clientii: pentru executarea contractului, pentru interesul legitim de a raspunde solicitarilor si, dupa caz, pe baza consimtamantului pentru anumite comunicari.

Facturare, contabilitate si obligatii fiscale: pentru indeplinirea obligatiilor legale aplicabile operatorului.

Administrarea garantiilor, responsabilitatilor si documentelor aferente inchirierii: pentru executarea contractului, obligatii legale si interes legitim privind protejarea bunurilor si solutionarea eventualelor dispute.

Functionarea, securitatea si imbunatatirea site-ului: pe baza interesului legitim de a asigura un site functional, sigur si usor de utilizat.

Marketing direct, newslettere sau campanii promotionale: pe baza consimtamantului, acolo unde legea il cere, sau pe baza interesului legitim in limitele permise de lege pentru clienti existenti si comunicari similare.

Gestionarea reclamatiilor si apararea drepturilor: pe baza interesului legitim si/sau a obligatiilor legale.

6. Furnizarea datelor

Furnizarea anumitor date este necesara pentru plasarea unei comenzi, efectuarea unei rezervari, emiterea facturii, comunicarea cu clientul si prestarea serviciului.

Daca nu furnizati datele necesare, este posibil sa nu putem procesa comanda, confirma rezervarea, emite documentele fiscale sau presta serviciile solicitate.

Datele pentru marketing sunt optionale. Retragerea consimtamantului nu afecteaza legalitatea prelucrarilor realizate anterior retragerii.

7. Cui putem transmite datele

Datele pot fi transmise, in masura necesara, catre furnizori de gazduire web, mentenanta IT, WordPress/WooCommerce si module asociate, procesatori de plati, servicii de contabilitate, servicii de curierat/predare, furnizori de comunicare, instrumente de analiza, servicii de securitate si autoritati publice, daca legea impune acest lucru.

Acesti destinatari prelucreaza datele fie ca persoane imputernicite de operator, fie ca operatori independenti, in functie de rolul lor legal si contractual.

Nu vindem datele personale catre terti.

8. Transferuri in afara Spatiului Economic European

Unele servicii tehnice, de analiza, comunicare sau marketing pot implica transferuri de date in afara Spatiului Economic European, in functie de furnizorii folositi pe site.

Daca exista asemenea transferuri, acestea trebuie realizate cu garantii adecvate prevazute de GDPR, cum ar fi decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte mecanisme recunoscute de legislatia aplicabila.

Inainte de publicare, trebuie verificati furnizorii reali folositi pe site: hosting, e-mail, analytics, payment gateway, WhatsApp/social media, pluginuri WordPress.

9. Cat timp pastram datele

Datele aferente comenzilor, facturilor si documentelor contabile se pastreaza conform termenelor legale aplicabile documentelor financiar-contabile.

Datele aferente rezervarilor si contractelor de inchiriere se pastreaza pe durata necesara executarii contractului si ulterior pe perioada necesara pentru apararea drepturilor, solutionarea reclamatiilor si respectarea obligatiilor legale.

Datele din solicitarile transmise prin formulare, e-mail sau mesagerie se pastreaza atat timp cat este necesar pentru solutionarea solicitarii si pentru dovedirea comunicarii, daca exista un interes legitim.

Datele folosite pentru marketing se pastreaza pana la retragerea consimtamantului sau dezabonare, cu exceptia cazurilor in care legea permite sau impune pastrarea anumitor evidente.

Cookie-urile se pastreaza conform duratelor mentionate in Politica de Cookies si in instrumentul de consimtamant, daca exista.

10. Securitatea datelor

Zebra Bike aplica masuri tehnice si organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale impotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificarii sau divulgarii nepermise.

Masurile pot include limitarea accesului la date, folosirea parolelor, actualizari tehnice, securizarea site-ului, copii de siguranta, contracte cu furnizori si proceduri interne de lucru.

Nicio metoda de transmitere sau stocare electronica nu este complet lipsita de riscuri, dar depunem eforturi rezonabile pentru protejarea datelor.

11. Cookies si tehnologii similare

Site-ul poate folosi cookies necesare functionarii, cookies de analiza, preferinte sau marketing, in functie de configurarile tehnice active.

Cookies strict necesare pot functiona fara consimtamant, deoarece sunt esentiale pentru functionarea site-ului. Pentru alte categorii de cookies se va solicita consimtamantul atunci cand legea o impune.

Detaliile despre tipurile de cookies, durata, furnizori si modul de gestionare a preferintelor trebuie prezentate in Politica de Cookies.

12. Marketing si comunicari comerciale

Putem trimite comunicari comerciale, oferte sau informari despre servicii numai in conditiile permise de lege.

Daca v-ati abonat la newsletter sau ati acceptat comunicari comerciale, va puteti retrage consimtamantul oricand prin linkul de dezabonare, prin raspuns la mesaj sau prin contactarea Zebra Bike.

Retragerea consimtamantului pentru marketing nu afecteaza comunicarile necesare executarii unei comenzi, rezervari sau obligatii legale.

13. Drepturile dumneavoastra

Conform GDPR, aveti urmatoarele drepturi: dreptul de acces la date, dreptul la rectificare, dreptul la stergere, dreptul la restrictionarea prelucrarii, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul la opozitie, dreptul de a retrage consimtamantul si dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automata, inclusiv profilare, atunci cand se aplica.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteti contacta la [e-mail dedicat / contact general]. Este posibil sa solicitam informatii suplimentare pentru verificarea identitatii, atunci cand este necesar.

Vom raspunde solicitarilor in termenele prevazute de GDPR, de regula in cel mult o luna de la primirea cererii complete, cu posibilitatea de prelungire in cazurile permise de lege.

14. Dreptul de a depune plangere

Daca apreciati ca prelucrarea datelor personale incalca legislatia aplicabila, aveti dreptul sa depuneti plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Date ANSPDCP: website https://www.dataprotection.ro/ | e-mail anspdcp@dataprotection.ro | sediu: Bucuresti, B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, conform informatiilor publice ale autoritatii.

Va incurajam sa ne contactati mai intai, pentru a incerca solutionarea rapida si amiabila a oricarei nelamuriri.

15. Datele minorilor

Serviciile Zebra Bike sunt destinate in principal persoanelor majore sau persoanelor care actioneaza prin reprezentant legal.

Nu colectam intentionat date ale minorilor fara acordul reprezentantului legal, acolo unde acesta este necesar. Daca aflam ca am colectat asemenea date fara temei legal, vom lua masuri pentru stergere sau regularizare.

16. Linkuri catre alte site-uri

Site-ul poate contine linkuri catre pagini externe, cum ar fi retele sociale, procesatori de plati, harti, producatori, ANPC, ANSPDCP sau alte resurse.

Nu controlam politicile de confidentialitate ale acestor site-uri externe. Recomandam consultarea politicilor lor inainte de a furniza date personale.

17. Modificarea politicii

Putem actualiza periodic aceasta Politica de Confidentialitate pentru a reflecta modificari legislative, tehnice sau operationale.

Versiunea aplicabila este cea publicata pe site la data accesarii. Pentru modificari importante, putem afisa notificari suplimentare pe site sau putem transmite informari, daca este cazul.